香川・高松|よく届く7つの質問
よくあるご質問。費用・工事・保守を、多い順に。
まず多いご質問を7問、そのあとに相談の前・費用・現地調査・工事・保守・設備ごとに分けて並べています。金額の目安は書いていません。既設が使えるかどうかで大きく動くためです。
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01対応エリアと営業時間は?
拠点は香川県高松市松縄町です。高松市を中心に香川県内の現地へ伺います。受付は平日 9:00〜17:00、定休日は土日祝日です。市町の目安は 対応エリア へ。
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02費用は何で決まりますか?
部屋数や居室数、既設を流用できるか、配線の距離、夜間工事か、です。サイトに「○万円から」という金額は載せていません。見積は必須・推奨・将来の3段階です。
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03故障のときはどこへ?
平日 9:00〜17:00 に 087-831-1204、または 修理・故障 へ。
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04ナースコールの更新目安は?
故障頻度、部品供給、増床、夜間の運用が合わなくなったときです。年数だけでは決めません。詳細は ナースコール へ。
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05移転は何日前から?
開業日と建物次第です。回線・番号・工事日を逆算します。目安の週数は現地のあとです。移転・開業 へ。
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06INSネットの終了で、何をすればよいですか?
終了予定は 2028年12月31日です。全入替の口実にはしません。電話・回線・FAXなど、いま何が乗っているかの棚卸しをする日、と捉えてください。詳細は 回線・光 へ。
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07保守に何が含まれますか?
案件ごとに見積へ範囲を書きます。24時間365日の監視は行っていません。
個別の内容は、診断名を選んで 見積り へ。
まず、どこへ連絡するかを分けています
見積りのご相談と、いま止まっている故障は、窓口を分けています。
| いまの状況 | 連絡先 | 受付 | 先に用意していただくと早いもの |
|---|---|---|---|
| いま止まっている (電話・ネット・複合機) | 087-831-1204 へお電話 または 修理・故障のご相談 | 平日 9:00〜17:00 | 止まっている機器の型番か写真、いつから止まったか、他に動いていないものがあるか |
| 設備を替えたい・ 費用を知りたい | 見積り・現地相談 | いつでも 送信できます | 契約書の控え、いまの機器の写真、平面図(あれば)、いつまでに決めたいか |
| 何から手を付けるか 分からない | オフィスIT健康診断を選んでください | いつでも 送信できます | 特に不要です。現地で電話・回線・LAN・Wi-Fi・複合機を一緒に棚卸しします |
| 移転や開業の予定がある | オフィス移転チェックを選んでください | いつでも 送信できます | 開業日、移転先の住所、いまの電話番号を引き継ぎたいかどうか |
お見積りは、3段階に分けてお出しします
「全部やる」か「やらない」の二択にしないためです。いま要るものと、あとでよいものを分けた形でお渡しします。
相談の前に
何も決まっていない状態からのご相談で構いません。
診断は無料ですか
香川県内の現地調査とお見積りは無料です。診断の名前は6つありますが、迷ったら「現地相談」で構いません。
機器の名前や型番が分からなくても相談できますか
できます。「電話が古い」「Wi-Fiが切れる」だけで構いません。型番は現地で銘板を見て読みます。
相談だけで、発注しなくても構いませんか
構いません。現地調査のあとに無理な営業をしないことを方針として置いています。今回はやらない、という判断もそのままお伝えください。
費用と見積り
サイトに「○万円から」を書いていない理由も、ここに書いています。
見積りはすぐに金額が出ますか
現地を見る前の金額はお出ししていません。壁の中や天井裏を見ないまま出した金額は、着工後に増えます。香川県内の現地調査は無料です。
他社の見積りと比べたいのですが
台数・枚数(居室数)・既設をどこまで使うか・保守の範囲をそろえてください。前提が違う見積りは、金額が並んでも比べたことになりません。
リースで導入できますか
設備によっては使えます。ただしファイナンス・リースは中途解約ができません。解約する場合は、残りのリース料に相当する額を一括で支払うことになります。
耐用年数が来たら替えたほうがよいですか
法定耐用年数は税務上の年数で、壊れる年数ではありません(電話設備6年、複写機とカメラ5年)。現実的な材料は、部品の供給が続いているかどうかです。
現地調査
数えるところから始めます。そろっている書類の数だけ、判断が早くなります。
現地調査には何を用意すればよいですか
あれば助かるのは3つです。回線の契約書の控え、直近の請求書、建物の平面図。見つからなくても、現地で数えるところから始められます。
現地では何を見ていますか
回線の種類と本数、機器の型番と設置年、壁の中と天井裏の配線、電源の位置、止められる時間帯です。ここで数えたものが見積りの前提になります。
賃貸の建物ですが、壁に手を入れられますか
管理会社やオーナーの許可が必要になることがあります。穴を開けずに配線を通せるかも、現地で見ます。
工事
止められる時間帯から日程を決めます。
工事のあいだ、業務は止まりますか
切替の瞬間は止まる設備があります。何時間止められるかで工事の組み方が変わるため、先に伺っています。営業中に止められない場合は、時間帯を分ける方法をとります。
内装工事もお願いできますか
内装工事は承っていません。通信とオフィスITに絞っています。内装会社との工程合わせはご相談ください。壁を開ける日をそろえないと、二度開けることになります。
工事の日程はどのくらい先になりますか
設備で変わります。回線が絡む場合、開通日は事業者側の日程で、短くできません。期限が決まっていれば逆算して申込日をお伝えします。
保守と故障
お約束していない範囲も書いています。
保守にはどこまで含まれますか
案件ごとに見積りへ書きます。部品代、出張費、ライセンスの更新のどれが入るかを分けます。常時の遠隔監視は行っていません。
導入後にも見てもらえますか
使い始めてから30日後に、不具合の確認と設定の調整を行います。鳴らし方や転送の条件は、実際に使ってから決まる部分が残ります。
設備を入れたのは別の会社です。それでも見てもらえますか
設備によっては承れます。まず現地で分界点を確認します。
番号を変えずに電話設備を替えられますか
同じ建物での更新なら変わりません。移転の場合は、移転先が同じ収容区域かどうかで決まります。事業者を替える場合は、2025年1月14日から双方向の番号ポータビリティの受付が始まっています。
INSネット終了で影響が出るのはどの機器ですか
通話より先に、G4 FAX、EDI、POS、決済端末、警備装置など回線でデータを送っている機器です(提供終了は2028年12月31日)。
Wi-Fiが遅いので機器を増やしたいです
増やすと悪くなることがあります。電波が重なると、端末がつなぎ先を迷って切れやすくなります。まず現地で電波を測ります。
UTMを1台入れれば安全になりますか
なりません。UTMは出入口を見る機器で、そこを通らない経路には効きません。更新を止めると、機器そのものが入口になります。
複合機のカウンター料金はどう比べればよいですか
単価ではなく、いまの枚数を掛けた月額で比べます。枚数は複合機のカウンターと、直近の請求書で分かります。
防犯カメラの掲示は必要ですか
撮影されていることを本人が容易に認識できるようにする措置が必要とされています。入口への掲示は、その例です。誰が見られるか、何日で消すかも先に決めてください。
社用の携帯やタブレットも相談できますか
ご相談ください。持ち出した端末は社内のUTMを通らないため、守り方が別になります。
- NTT東西「INSネットの新規申込受付・提供終了について」 — 新規申込受付終了 2024年8月31日、提供終了 2028年12月31日
- NTT西日本「双方向番号ポータビリティの開始について」 — 2025年1月14日受付開始
- 減価償却資産の耐用年数等に関する省令 別表第一(e-Gov) — デジタルボタン電話設備6年、複写機5年、カメラ5年
- リース事業協会「リースの種類」 — ファイナンス・リースは中途解約不能
- IPA「情報セキュリティ10大脅威 2026」 — 1位 ランサム攻撃、4位 脆弱性を悪用した攻撃
- 個人情報保護委員会「防犯カメラの留意点」 — 撮影を容易に認識可能とする措置(掲示等)
- 指定介護老人福祉施設の基準(e-Gov) — 居室、静養室、浴室及び便所に「ブザー又はこれに代わる設備」

