台数と機種と月額だけで決めると、後から2つ困ります。ひとつは、代表番号にかかってきた電話を外出中の担当者に回せないこと。もうひとつは、担当者の個人番号がお客様に伝わり、担当が替わったあとも直接かかってくることです。どちらも会社の電話をどう受けるかと一緒に決める話です。

このページで決めていただきたいのは3つです。①代表番号にかかってきた電話を、携帯でどこまで受けるか ②社員の個人番号を外に出さない形にするか ③いまの契約に残債と縛りがどれだけあるか。この3つで、必要な回線数と電話機側に足す機能が決まります。

逆のことも書きます。台数が少なく、外で受ける必要がないなら、携帯を法人契約にしなくても構いません。法人契約の利点は、請求をまとめられること、名義が会社になること、内線につなげることです。この3つが要らないなら、乗り換えの手間のほうが大きくなります。

転送は、会社にかかってきた電話を携帯に回す仕組みです。設定は電話機側で済むことが多く、始めやすいです。ただ、回した先からは会社の番号で発信できず、折り返しは個人の番号からになります。転送の通話料は会社側で発生します。

内線化は、携帯を主装置の内線のひとつとして扱う形です。会社の番号で発信でき、内線番号で呼び出せます。そのぶん、主装置側に機能を足すか、対応する世代の主装置が必要です。できるかどうかは型番を見れば分かります。

どちらが合うかは、外で受ける人数と折り返しの頻度で決まります。数名で折り返しが少ないなら転送で足ります。営業が常に外にいて折り返しが多いなら、内線化のほうが後で効きます。現地で主装置の型番を確認してお伝えします。