2005年から高松で|受付 平日9:00〜17:00

修理・保守のご相談

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香川・高松|修理窓口

修理・故障のご連絡。今止まっている機器から。

見積りの相談とは窓口を分けています。到着の目安は案件ごとに出します。受付は平日 9:00〜17:00 です。

主CTA|電話優先 087-831-1204

平日 9:00〜17:00(土日祝休)

BEFORE YOU CALL

連絡のとき、分かると早いこと

  • 01
    緊急度業務が完全に止まっているか
  • 02
    機器電話/複合機/ネットワーク/ナースコール/カメラ
  • 03
    市町・住所現地の目安になります
  • 04
    既存の保守契約の有無分かれば教えてください
電話複合機ネットワークナースコールカメラ

個人宅のWi-Fiなど、法人の対象外はお断りすることがあります。

01

ご連絡から、伺うまで

到着の目安は、内容と場所を伺ってからお伝えします。あらかじめ「何分で伺える」とはお約束していません。

症状を伺う

止まっているのか、動くけれど不調なのか。いつから起きているか。機器の名前が分からなくても構いません。

電話で切り分ける

電源の入り方、ランプの状態、ほかの機器も同時に止まっているか。伺わずに直ることもあります。

伺う日程を決める

部品や機材が必要な場合は、それを用意したうえで伺います。何を持って行くかが決まると、二度手間が減ります。

現地で直す・切り分ける

その場で直せる範囲と、部品の手配やメーカーへの依頼が要る範囲を分けてお伝えします。

直らない場合の判断

部品の供給が終わっている、基板ごと交換になる。修理と入れ替えのどちらが妥当かを、材料をそろえてお伝えします。

電話で切り分けられることがあります

複合機やネットワークは、電源の入れ直しや、抜けたケーブルの差し直しで戻ることがあります。伺う前に、確かめられるところは電話でご一緒します。直った場合、その日は伺いません。

お電話の前に、見ておいていただけると早いところ
  • 止まっているのは1台だけか、複数の機器が同時に止まっているか
  • 機器のランプ。消えているのか、点滅しているのか、色が変わっているか
  • 画面やディスプレイに出ているメッセージ。数字や英字のコードがあれば、そのまま
  • 直前に何かをしたか。停電、雷、工事、機器の移動、設定の変更
  • いま業務が完全に止まっているのか、遅いだけで動いてはいるのか
02

先にお伝えしておくこと

できることと、承っていないことを分けて書いています。

承っていない範囲
  • 受付は平日9:00〜17:00(土日祝休)です。時間外の緊急対応と、常時の遠隔監視はお約束していません
  • メーカー保守やほかの会社の保守に入っている設備は、そちらの窓口が優先になる場合があります
  • 回線そのものの障害は、回線事業者側の復旧を待つことになります
  • 内装工事は承っていません。壁や天井の造作が必要な場合は、内装会社との工程合わせをご相談ください
  • 個人宅のWi-Fiなど、法人の対象外はお断りすることがあります
保守契約に入っていなくても見てもらえますか

設備によっては承れます。まず現地で分界点を確認します。メーカー保守に入っている設備は、メーカー側が優先になる場合があります。

修理と入れ替え、どちらがよいか分かりません

判断の材料は、部品の供給が続いているかどうかです。供給が終わっていると、一部の故障で全体を替えることになり、選ぶ時間がなくなります。入れ替えになる場合は、あらためて現地調査の日程を決めてから見積りをお出しします。

見積りの相談も、この窓口でできますか

窓口を分けています。これから決めるご相談は 無料相談・見積り へお願いします。急いでいる連絡が見積りの列に並ばないようにするためです。

時間外に止まってしまいました

翌営業日の受付時間から順に確認します。時間外の緊急対応はお約束していません。止まっている間の代わりの受け方(携帯への転送など)を、平常時に決めておくことをおすすめしています。

同じ機器が何度も止まります

直すだけでは終わらない可能性があります。電源の取り方、熱のこもり方、設置場所、機器の世代のどれかに原因が残っていることが多いです。症状の記録が残っていれば、伺ったときに一緒に見ます。

今止まっているなら、電話から

087-831-1204
NOT REPAIR

見積・診断は別窓口

TEL 087-831-1204。見積・診断は無料相談・見積りへ。