香川・高松｜情シス不在の会社へ
社内にIT担当者がいなくても、オフィスの困りごとは一つの窓口へ。
電話・回線・ネットワーク・Wi-Fi・複合機・セキュリティまで。香川・高松の中小企業の「社外オフィスIT・通信担当」を目指します。機器の名前が分からなくても構いません。いま困っていることから整理します。
PC・業務アプリも同じ窓口です。
こんな状態になっていませんか
香川県の10〜100名規模で、総務や経営者がITを兼務している会社から、よく伺う話です。
ネットが止まったとき、回線と機器のどちらへ電話するか分からない
原因を自社で振り分ける前に、状況から伺います。
セキュリティもWi-Fiも、社内で誰も見ていない
機器の名前はあとで構いません。いま困っていることから整理します。
業者ごとに説明が違い、総務が通訳になっている
原因は設備が悪いことより、相談先が設備ごとに分かれていることにあります。
全国の中小企業調査では、困ったときの相談先が「特にない」会社が約半数です（IPA 2024年度。香川県の独自調査ではありません）。
エムアイサービスが引き受ける範囲
通信とオフィスITの一次受付に加え、PC・業務アプリまで、一つの窓口で引き受けます。
含む
- 電話・回線・LAN・Wi-Fi・UTM・複合機の相談と一次切り分け
- 障害の第一報を受け、メーカー保守や協力会社へ渡す場合の説明
- Microsoft 365 の販売と窓口（導入・運用の実務は協力会社）
- PCのキッティング、個別のパソコン修理
- kintone など、Microsoft 365 以外の業務アプリの構築
ご契約と窓口はエムアイサービスです。Microsoft 365 のライセンスと導入・運用は、協力会社が担当します。障害の第一報はエムアイサービスへお願いします。クラウド側はこちらからつなぎます。PC・業務アプリのご相談も、同じ窓口で受けます。24時間365日の監視はお約束していません。
まずは、いま使っているものを一枚に並べます
オフィスIT健康診断を依頼するオフィスIT健康診断で、現地を見ること
型番が分からなくても大丈夫です。いま使っているものを一枚に並べ、次に手を付ける順を決めます。
この棚卸しが、あとから設備が増えても「誰に連絡するか」を残す入口になります。診断のあと、必ず工事になるわけではありません。残せるものは残す前提で見ます。
- 回線
- 電話番号
- 電話交換機
- 複合機
- ルータ・UTM
- LAN・Wi-Fi
- 防犯カメラ
- 保守・更新時期
最初に作るのは、この一覧です
兼務の総務や経営者の方が、業者を呼ぶ前に自分で作れます。型番を調べる必要はありません。
| 並べるもの | どこを見れば分かるか | 書いておくこと |
|---|---|---|
| 回線 | 毎月の請求書。事業者名と回線の種類が載っています | 事業者名、種類、本数、契約者名義 |
| 電話番号 | 名刺、封筒、Webサイト、請求書 | 代表、FAX、直通、使っていない番号。どこに載せているかも |
| 設備 | 本体に貼られたラベル。写真でも構いません | 電話の主装置、複合機、ルーター・UTM、Wi-Fi、カメラ |
| 契約 | 棚に残っている契約書とリース契約書 | 開始日、期間、保守の対象、更新のタイミング |
| 連絡先 | 過去のメールや、機器に貼られたシール | 設備ごとに、どこへ連絡するか。担当者名と電話番号 |
| アカウント | 使っているクラウドサービスの管理画面 | いま有効なID。退職者のものが残っていないか |
設備は残りますが、入れた業者の連絡先は、担当者の異動や退職で消えます。止まったときに誰へ電話するかが分からない状態が、いちばん時間を失います。当社は診断のときに、この行を必ず埋めます。他社が入れた設備でも、どこへ連絡すべきかはお伝えします。
何を自社に残し、何を外に出すか
全部を外に出す必要はありません。逆に、外に出せない仕事もあります。
| 仕事 | どちらが向くか | 理由 |
|---|---|---|
| 設備と契約の一覧を持つこと | 自社に残す | 業者が変わっても残る資産です。持っているだけで、相見積りの条件が揃います |
| アカウントの作成と削除 | 自社に残す | 入社・退職と同じタイミングで動く仕事です。外に出すと遅れます |
| 止まったときの第一報 | 自社が出す・外が受ける | 誰が最初に電話するかを決めておきます。判断は不要で、電話するだけです |
| 切り分けと復旧の手配 | 外に出す | 回線か機器か設定かの判断には、機器と現地の知識が要ります |
| 機器の更新時期の管理 | 外に出す | 部品保有期限や契約の更新月は、こちらで一覧にしてお返しします |
障害が起きたときの流れ
第一報はエムアイサービスへください。回線の不調に見えて、実はWi-Fiや複合機側、ということもあります。御社で業者を振り分ける前に、状況を聞かせてください。
メーカー保守や協力会社の範囲になる作業は、あります。そのときは、どこまでこちらで見て、どこから先方かを説明します。到着までの平均時間は、お約束していません。受付は平日 9:00〜17:00 です。
第一報
止まっていること、いつからか、を電話で共有します。
切り分け
回線・機器・設定のどれかを、状況から狭めます。
分界の説明
自社範囲とメーカー／協力会社の範囲を分けて伝えます。
手配・復帰
必要な作業へつなぎ、復旧後の窓口も同じまま残します。
費用の考え方
見積りは1枚にまとめません。月額は機器の数と拠点で変わるため、サイトには載せていません。
今動かないと業務が止まるもの
障害や期限があるものから先に並べます。
今回やっておくと再工事が減るもの
ついでに直すと手戻りが減る範囲です。
12か月の更新と保守
更新時期と連絡先を残すための段です。
よくある構成
いま公開しているのは特定のお客様名ではなく、よくある組み合わせです。
10〜50名の事務所で、電話とWi-FiとUTMの相談先が分かれていた。障害のたびに説明が重複していた。窓口を一つにし、今回替えるものと残すものを分けた、という進め方です。
実名の事例は、許諾が取れたものから導入パターンに足していきます。
よくある質問
情シスを雇う前に、外部へ頼めますか？
通信・オフィスITの一次窓口として相談できます。PCキッティング、kintone などの業務アプリも引き受けます。24時間365日の監視はお約束していません。クラウドの導入・運用は、窓口がエムアイサービス、実務は協力会社です。
Microsoft 365 もお願いできますか？
販売と窓口はエムアイサービスです。導入・運用の実務は協力会社が担当します。障害の第一報はエムアイサービスへお願いします。
月額はいくらですか？
機器の数と拠点で変わります。まず健康診断で対象を決めます。守れない金額は申し上げません。
今のオフィスIT・通信環境を整理する
香川県内の現地調査・お見積りは無料です。
故障・電話でのご相談087-831-1204受付 平日9:00〜17:00（土日祝休）
いただいた個人情報は、ご相談への回答とお見積りにだけ使います。第三者へ提供しません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
- お渡しするもの
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