香川・高松|修理窓口
修理・故障のご連絡。今止まっている機器から。
見積りの相談とは窓口を分けています。到着の目安は案件ごとに出します。受付は平日 9:00〜17:00 です。
平日 9:00〜17:00(土日祝休)
連絡のとき、分かると早いこと
- 01緊急度業務が完全に止まっているか
- 02機器電話/複合機/ネットワーク/ナースコール/カメラ
- 03市町・住所現地の目安になります
- 04既存の保守契約の有無分かれば教えてください
個人宅のWi-Fiなど、法人の対象外はお断りすることがあります。
ご連絡から、伺うまで
到着の目安は、内容と場所を伺ってからお伝えします。あらかじめ「何分で伺える」とはお約束していません。
症状を伺う
止まっているのか、動くけれど不調なのか。いつから起きているか。機器の名前が分からなくても構いません。
電話で切り分ける
電源の入り方、ランプの状態、ほかの機器も同時に止まっているか。伺わずに直ることもあります。
伺う日程を決める
部品や機材が必要な場合は、それを用意したうえで伺います。何を持って行くかが決まると、二度手間が減ります。
現地で直す・切り分ける
その場で直せる範囲と、部品の手配やメーカーへの依頼が要る範囲を分けてお伝えします。
直らない場合の判断
部品の供給が終わっている、基板ごと交換になる。修理と入れ替えのどちらが妥当かを、材料をそろえてお伝えします。
複合機やネットワークは、電源の入れ直しや、抜けたケーブルの差し直しで戻ることがあります。伺う前に、確かめられるところは電話でご一緒します。直った場合、その日は伺いません。
- 止まっているのは1台だけか、複数の機器が同時に止まっているか
- 機器のランプ。消えているのか、点滅しているのか、色が変わっているか
- 画面やディスプレイに出ているメッセージ。数字や英字のコードがあれば、そのまま
- 直前に何かをしたか。停電、雷、工事、機器の移動、設定の変更
- いま業務が完全に止まっているのか、遅いだけで動いてはいるのか
先にお伝えしておくこと
できることと、承っていないことを分けて書いています。
- 受付は平日9:00〜17:00(土日祝休)です。時間外の緊急対応と、常時の遠隔監視はお約束していません
- メーカー保守やほかの会社の保守に入っている設備は、そちらの窓口が優先になる場合があります
- 回線そのものの障害は、回線事業者側の復旧を待つことになります
- 内装工事は承っていません。壁や天井の造作が必要な場合は、内装会社との工程合わせをご相談ください
- 個人宅のWi-Fiなど、法人の対象外はお断りすることがあります
保守契約に入っていなくても見てもらえますか
設備によっては承れます。まず現地で分界点を確認します。メーカー保守に入っている設備は、メーカー側が優先になる場合があります。
修理と入れ替え、どちらがよいか分かりません
判断の材料は、部品の供給が続いているかどうかです。供給が終わっていると、一部の故障で全体を替えることになり、選ぶ時間がなくなります。入れ替えになる場合は、あらためて現地調査の日程を決めてから見積りをお出しします。
見積りの相談も、この窓口でできますか
窓口を分けています。これから決めるご相談は 無料相談・見積り へお願いします。急いでいる連絡が見積りの列に並ばないようにするためです。
時間外に止まってしまいました
翌営業日の受付時間から順に確認します。時間外の緊急対応はお約束していません。止まっている間の代わりの受け方(携帯への転送など)を、平常時に決めておくことをおすすめしています。
同じ機器が何度も止まります
直すだけでは終わらない可能性があります。電源の取り方、熱のこもり方、設置場所、機器の世代のどれかに原因が残っていることが多いです。症状の記録が残っていれば、伺ったときに一緒に見ます。
今止まっているなら、電話から
087-831-1204見積・診断は別窓口
TEL 087-831-1204。見積・診断は無料相談・見積りへ。

